■ ASP(Application Service Providers)
: 소프트웨어 기반의 서비스 및 솔루션들을 중앙 데이터 센터로부터 광역통신망을 통해 고객들에게 배포하고 관리하는 회사로, 본질적으로 ASP는 자신들의 정보기술 수요의 일부 또는 거의 전부를 아웃소싱 하려는 회사들을 위한 방안(http://www.etimesi.com/db/word/)

■ BI(Business Intelligence)
: 기업의 상거래 데이터들을 구조화하고 조직화함으로써 의사결정 지원과 기업운영에 도움을 주기 위해 분석을 수행하는 시스템, Dr. Ravi Kalakota, Marcia Robinson, (“e-Business 2.0”, Addison-Wesley, 1999, pp. 349 ～ 351.)

■ CRM(Costumer Relationship Management)
: 고객과 관련된 자료를 분석하여 고객의 특성에 기초한 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 관리체계,(“인터넷 시대의 고객관계관리(CRM)", CEO Information, 제 262호, 2000년 9월, p. 8.)

■ EAI(Enterprise Application Integration)
: 기업 내의 상호연관 되어 있는 모든 어플리케이션을 유기적으로 연동하여 필요한 정보를 중앙정보시스템에서 통합, 관리, 사용할 수 있는 환경을 구현하는 전사적 어플리케이션 통합(“Enterprise Application Integration”, 삼성SDI IT Review, 2001. 2, p. 5)

■ ECR(Efficient Consumer Response)
: 유통경로의 효율성을 제고시키고, 소비자의 가치를 증진하기 위하여 제조업체와 유통업체간의 전략적 제휴, 활동중심원가회계 도입, EDI 시스템의 활용, 조직을 변화함으로써 전체 공급사슬의 비효율성과 초과비용을 제거하는 것임(http://www.helloec.net/network/ECR.htm)

■ e-Learning
: 온라인상의 디지털화 된 정보 중에서 학습자의 인식과 관심을 자극하는 특정 정보를 취사, 선택해서 오프라인과 차별화 된 독특한 학습 경험을 통해 자신에게 필요한 지식으로 편집, 가공하고 공유하는 활동임(“e-비즈니스 연보 2002”, 산업자원부, 한국전자거래진흥원, 2002, p. 385)

■ ERP(Enterprise Resource Planning)
: 기업활동을 위해 쓰여지고 있는 기업내의 모든 인적, 물적 자원을 효율적으로 관리하여 궁극적으로 기업의 경쟁력을 강화시켜 주는 역할을 하게 되는 통합정보시스템(http://www.erp21.com/)

■ Groupware : 작업 그룹의 협업을 지원하는 기능과 서비스를 제공하는 소프트웨어(Kenneth C. Laudon & Jane P. Laudon, “Management Information System”, Prentice Hall, 2000. p. 212)

■ ISP(Information Strategic Planning)
: 기업의 경영전략을 토대로 통합정보시스템 기반으로서 정보체계 및 기술체계의 도출과 효율적인 정보자원 관리를 위한 정보 관리조직구조의 제시 그리고 후속 프로젝트 정의 및 추진계획 수립 등의 정보화 전략계획을 수립하는 전략적 방향을 의미함(http://www.softand.com/)

■ HRIS(Human Resources Information System)
: 프로세스 중심의 체계화된 인사관리, KPI(Key Performance Indicators)의 효율적 활용 및 기업 전체의 전략과 조화된 인적자원관리가 가능하도록 하여 비용절감과 효율적인 성과관리 및 Strategic HRM이 가능하도록 구현한 시스템(http://www.aak.co.kr/market/ems3.htm)

■ KMS(Knowledge Management System)
: 조직 내의 인적자원 개개인들이 축적하고 있는 개별적인 지식을 체계화하여 모든 직원들이 공유함으로써 기업의 경쟁력을 향상시키고, 인적자원의 퇴사나 이직 등으로 인한 업무 공백을 막기 위해 고안된 기업정보관리시스템(http://www.i-kms.com/)

■ MES(Manufacturing Execution System)
: Shop Floor 환경의 실시간 모니터링, 제어, 물류 및 작업내역 추적 관리, 상태파악, 불량관리 등에 초점을 맞추고 생산에 필요한 스케쥴링과 계획 및 자재수급 현황을 파악하기 위한 시스템(http://ihelpyou.com.ne.kr)

■ MRP(Material Requirement Planning)
: MRP란 제품(특히 조립제품)을 적기에 생산하기 위해 부품(자재)이 투입된 시점과 투입되는 양을 관리하기 위한 생산관리 시스템이며, MRP II는 MRP의 개량된 형태로 제조자원이 한정되어 있다는 상황을 생산계획의 수립에 반영할 수 있도록 된 시스템으로서 원가관리, 회계, 재고관리, 수주관리 등의 기능이 추가되거나 대폭 개선됨으로써 생산, 판매, 물류라는 3부분을 연계한 시스템, (http://ise.yonsei.ac.kr)

■ PLM(Products Life-cycle Management)
: 제품의 제조에 관련된 연구개발 시 발생되는 모든 정보를 동시에 관리, 통합 등 구조적으로 관리하여 제품 생산성을 높여주는 정보시스템(http://www.mando.com/Newspaper/20020107_1.htm)

■ SCM(Supply Chin Management)
: 원자재를 공급받아 이를 완제품으로 만들고, 최종소비자에게 판매하는 일련의 사업단위를 관리하는 기법으로, 원자재의 공급자에서부터 최종소비자까지 연결하는 생산의 흐름을 최적으로 운영하고 조율하는 것이 목적임. SCM은 부품 및 원료 또는 기자재 공급업체, 제조 및 조립 업체, 운송 및 보관 업체, 유통 및 판매 업체, 소비자간의 물류, 정보, 자금의 흐름과 상호작용 프로세스를 통칭하기도 함(http://www.symix.co.kr)

■ SCP(Supply Chain Planning)
: 원자재 조달에서 소비자까지 제품을 전달까지 재화와 정보의 흐름을 관리하는 시스템(http://www.mando.com/Newspaper/20020107_1.htm)

■ Value Chain(가치사슬)
: 기술개발(R&D)∙구매∙유통∙판매 등 상품이 업체에서 고객에게 전달되기까지의 본원적 활동과 지원적 활동을 일련의 가치창출의 과정으로 보려는 시도(조남기/이경전(“인터넷 사업 모형과 전략”, (주)학술정보, 2001, p. 118))

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